POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique est valable pour une période de 14 jours civils à compter de la date d’achat. Si vous recevez votre commande et que vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement. Si la période de 14 jours s’est écoulée depuis l’achat, le vendeur ne peut malheureusement pas vous offrir de remboursement.

1. Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :

• Le produit ne doit pas avoir été ouvert.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Le produit doit être inutilisé.
• Le produit ne doit pas être endommagé.
• Afin de s’assurer que les critères ci-dessus ont été respectés, tous les retours seront inspectés.
• Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, le vendeur se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement.

2. Preuve d’achat

Pour effectuer votre remboursement, le vendeur a besoin d’un reçu, d’un bon de commande ou d’une autre preuve d’achat. Veuillez noter que sans la preuve d’achat susmentionnée, le vendeur n’effectuera pas de remboursement.

3. Articles en solde et en liquidation

Seuls les articles à prix normal peuvent être retournés. Malheureusement, les articles en solde ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.

4. Retour des produits

Pour retourner une commande, vous devez d’abord contacter le vendeur.  Les retours peuvent être envoyés par la poste à l’adresse du magasin du vendeur. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au magasin Canadian Seal Products. 

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition des articles que vous souhaitez retourner. Le vendeur ne remboursera pas les frais d’expédition. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu’elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est trouvé endommagé ou utilisé au-delà de ce qu’il nous faut pour l’inspecter raisonnablement, le vendeur peut refuser un remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

5. Nous contacter

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 8 septembre 2020.